ショッピングガイド

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  • ご注文の取消し・返品について
  • 会員情報について
  • お支払いについて
  • 商品のお届けについて

ご注文の取消し・返品について

商品のキャンセルについて
ご注文を頂きました段階にてご連絡をいただけましたら、キャンセル処理をさせていただきます。 しかしながら、御注文後しばらく経ちますと部材の準備が進んでおりますので、キャンセルができません事を十分ご注意くださいませ。
商品の返品・交換について
お客様のご都合による返品・交換・1度使用された商品の交換はお受けいたしかねますので、ご了承ください。(例: 『キズ・しわなどをつけてしまった』 『金具にベルトをお通しになった』など)

基本的に配送後のキャンセルは受け付けておりませんが、お届けいたしました商品が万一破損や、表示と著しく異なっている場合には、返品・交換を承ります。 (例: 『部品がついていない』 『商品が違う』など)
返品の際の送料は弊社で負担いたします。
修理について
ランドセルを弊社までお送り頂き、修理完了後に御返送をさせて頂きます。
実際にランドセルをお見せ頂きました際に、6年間保証規定にてお直しが出来ますか、有償での御対応となりますか判断し、御連絡をさせて頂きます。
有償の際には代金のご入金確認後に修理を進行させて頂きます。予めご了承下さいませ。
又、修理個所によりましてお預かり期間が変動致します。
最短で一週間程から中には、一カ月要するものもございます。修理御依頼時に合わせましてお尋ね下さいませ。
弊社までお送りを頂きます送料は御客様のご負担にてお願いを致しております。
御返送時には弊社負担にてお返しをさせて頂きます。
詳しくはアフターケアのページをご覧下さい。

会員情報について

会員登録について
conosakiのサイトに会員登録をいただくと、conosakiでのお買い物を、よりスムーズにしていただくことができます。メールマガジンでお得な情報や最新情報が得られます。

ご登録後は、本登録のメールアドレスまたはIDと、パスワードでログインが可能です。
会員登録の手順
会員登録の手順は以下のとおりです。

1 ) ページ右上にある「ログインボタン」をクリックします。

2 ) ログイン画面で「会員登録する」をクリックします。

3 ) 基本情報を入力し、「利用規約」と「個人情報保護方針」をご確認のうえ、「会員登録する」ボタンをクリックします。

4 ) 「会員登録が完了しました」と表示され、ご登録は完了です。

「パスワード」を含むご登録情報は大変重要な情報です。
お忘れにならぬよう、また他人に知られないよう、大切に保管してください。
会員登録ができない場合
会員登録ができない場合には、以下の理由が考えられます。
お手数ですが、今一度お客様のご入力情報のご確認をお願いいたします。

【お客様のご入力に誤りがある場合】
赤文字で表示されるエラーをご確認のうえ、会員登録をお願いいたします。

【「ご指定のメールアドレスは登録できません」と表示される場合】
既に同メールアドレスにてご登録がございます。
ご登録内容をお忘れの場合は、「会員ID・パスワードを忘れた場合」画面より、ご登録いただいたメールアドレスと生年月日を入力し、パスワードの再設定をしてください。
ログインができない場合
ログインができない場合には、以下の理由が考えられます。
お手数ですが、今一度お客様のご入力情報のご確認をお願いいたします。

【お客様のご入力のメールアドレスまたはID・パスワードに誤りがある場合】
英数字の大文字・小文字などに誤りがある場合もログインはできませんので、今一度入力情報をお確かめください。
また、「IDとパスワード」、または「ご登録のメールアドレスとパスワード」でのログインが可能です。
パスワードを忘れた方は「こちら」よりご登録いただいたメールアドレスと生年月日を入力し、パスワードの再発行をしてください。
※ご登録されたメールアドレスをお忘れの場合や変更があった場合、または登録時の生年月日に誤りがある場合には、パスワードの再発行はできません。

【会員登録が正常に完了していない場合】
「パスワードを忘れた方」画面からお手続きいただいてもご確認いただけない場合は、登録が正常に完了しておりません。
お手数ですが、再度新規会員登録をお願いいたします。
パスワードをお忘れの場合
パスワードを忘れた方は「会員ID・パスワードを忘れた場合」よりご登録いただいたメールアドレスを入力し、再度パスワードの設定をお願い致します。

入力したメールアドレスにパスワード再発行メールが届きますので、届いたメールにあるURLをクリックし、パスワードの再設定をお願い致します。

お支払いについて

代金引換でのお支払い
代金引換とは、商品お届けの際に、配送業者へ商品代金を現金またはクレジットカードにて直接お支払頂く方法です。
代金引換の場合、代引手数料660円(税込)を別途いただいております。
お支払金額は、商品代金合計+送料+代金引換手数料(すべて税込)の合計金額となります。
クレジットカードでのお支払い
【ご利用可能なカードの種類】
VISA、MASTER、UC、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナース

【ご利用可能回数】
一括支払い
領収書について
領収書の発行はしておりません。
以下の用紙を領収書としてご利用ください。
*紙による領収書が必要な場合はカスタマーサポートまでご相談ください。

■代金引換でお支払いの場合
配送業者様が発行する代引金額領収証をもって領収書に代えさせていただきます。
配送先としてご指定いただいたお名前が領収書に印字されます。
宛名の変更はできません。

■クレジットカードでお支払いの場合
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。
セキュリティコードについて
カードの不正利用を防ぐために、セキュリティコードの入力をお願いしております。
カード裏面の署名欄に印字してある7桁の数字のうち、右側の3桁です。カード裏面の署名欄に印字してある7桁の数字のうち、右側の3桁になります。

商品のお届けについて

配送料・手数料について
【配送料】
送料:800円 北海道:1,200円 沖縄・離島:1,400円

【その他手数料】
代金引換でのご注文・・・手数料660円(税込)
商品の発送方法・発送状況について
【発送方法】
ヤマト運輸

【発送状況確認について】
商品の発送日時が決まった際に、追跡番号をお客様にメールでご連絡を致します。商品集荷後より追跡可能となります。
お届けまでにかかる日数
商品によってお届けまでのお時間が異なります。
詳細はこちらから確認ください。
ランドセル発送スケジュールについてはこちら
※別途商品ページ内にも納期のご案内がございます。
注文した商品のお届け先を変更する
商品の発送前でしたら変更が可能です。
お届け先の変更がございましたら、conosakiカスタマーサポートまでお早めにご連絡をお願いいたします。
発送時には送り状番号を添えてご発送確認メールをお送りいたします。
ご発送確認メール送付後の変更は出来かねますのでご了承ください。
*ご配送先の変更はカスタマーサポート(お問い合わせのリンク付ける)までご連絡ください。ご注⽂後にオンラインショップ会員の登録情報を変更いただきましても、ご注⽂情報には適⽤されませんのでご注意ください。