クラリーノ製のランドセルは多少の汚れや⽔ぬれは乾拭きにて、⼗分に汚れが落ちます。⼿垢、鉛筆垢のような汚れは中性洗剤と⽔で拭きとりますと綺麗になります。
⽜⾰製のランドセルは濡れた際はそのままにせず、すぐに乾拭きをします。汚れについてはクラリーノ同様の処置にてご対応いただけます。

当店にて取り扱っております商品は全て6年間保証がついております。詳しくはアフターケアページをご確認ください。

修理は可能となりますが該当のキズ部のみの修理はできません。かぶせパーツを交換しご対応となります。
その他、箇所も同様にパーツ部分を交換する事となりますので工賃が発生いたします。ご依頼箇所と商品により価格が変わりますのでお問合せください。

保証書が無くても修理のお受付をさせていただきます。ご依頼時に当店にてお買い求め頂きました旨、お伝えください。

ランドセルを弊社までお送りいただき、修理完了後にご返送をさせていただきます。
実際にランドセルをご確認させていただいた際に、6年間保証規定にてお直しが可能か、有償での御対応となりますか判断し、ご連絡をさせていただきます。
有償の際には代金のご入金確認後に修理を進行させていただきます。予めご了承ください。
修理箇所によりお預かり期間が変動いたします。最短で1週間程から中には1カ月以上を要するものもございます。修理御依頼時にあわせてお尋ねください。

修理にお出し頂く際の送料は、大変恐縮ではございますが、お客様のご負担にてお願いをいたしております。
修理お直し後の返送時には、弊社の負担にて送付させていただきます。
予めご了承ください。
また、店舗でも修理の受付を行わせていただいております。 お持ち頂いたランドセルが6年間保証適応の修理か適応外かの判断や、その場で修理できない場合にはおおよその納期などをお伝えいたします。

日常、お使い頂いている中で、突然金具が取れてしまった、ベルトが切れてしまった等の、自然に発生した故障に関しましては、6年間保証の対象となり無料で修理させていただきます。
誤って傷をつけてしまった等、何かによる障害にて起こり得てしまった故障に関しましては、6年間保証の対象にはならず有償修理となります。
また、修理に関しましては店舗でも御受けする事が可能です。
店舗にランドセルをお持ちいただければ、無償・有償の判断と、その場で修理が出来ない場合にはおおよその納期をお伝えいたします。

代替えのランドセルのご用意がございますので、詳しくはお問い合わせください。

当店の6年間保証は、ご購入時からの6年間を指すのではなく、ご入学からご卒業までの6年間が保証期間となります。卒業まで安心してご使用ください。

通常は販売店舗の店舗印が必要ですが、 当店はメーカー直営オンラインショップのため保証書への捺印を致しておりません。
また、品質保証書も同じ理由で店舗印はございません。
保証につきましてはお受けいただけますのでご安⼼ください。

商品の発送前でしたら変更が可能です。
お届け先の変更がございましたら、conosakiカスタマーサポートまでお早めにご連絡をお願いいたします。
発送時には送り状番号を添えてご発送確認メールをお送りいたします。
ご発送確認メール送付後の変更は出来かねますのでご了承ください。
＊ご注⽂後にオンラインショップ会員の登録情報を変更いただきましても、ご注⽂情報には適⽤されませんのでご注意ください。

お客様からのご注文を確認後、「ご注文確認メール」を必ず送信させていただいております。
また、お問い合わせやその他のメールにつきましても必ずご返信をさせていただいております。
まれに、当店からの送信メールが正常にお届け出来ていないとのお問い合わせがございます。
その際は、ご利用のサーバ側によって迷惑メールフォルダに振り分けられていないか、または迷惑メールとして自動的に削除されていないか、ご確認をお願いしています。
ご面倒ではございますが、当店のメールアドレス「 conosaki@kk-eishin.jp 」を受信いただけるようご設定をお願いいたします。
キャリアごとの迷惑メール確認・設定については、下記ページにてご確認をお願いいたします。
docomoについてはこちら
auについてはこちら
softbankについてはこちら

仮でのご予約はお受けすることが出来ません。
予約受注商品でございましても、決済処理をご注文時に行わせていただきますので予めご了承ください。

■商品発送
ご注文の商品のご準備ができ次第順次発送をさせていただきます。
お届け時期についてはランドセル発送スケジュールをご確認ください。
発送の手配が完了したタイミングでメールをお送りさせていただきます。

■お支払いについて
クレジットカードでのお支払いの場合ご注文と同時にご請求となります。
代金引換でのお支払いの場合商品お届け時にてご精算となります。配送ドライバー様に商品と引き換えに代金をお支払ください。

■決済処理につきまして
＜商品代金前払い＞
※クレジットカード決済はご注文と同時にご請求となります。予めご了承ください。

＜商品代金後払い＞
※代引き決済では、商品の御到着時に配送ドライバー様へと商品代金をお支払いください。
　代金引換手数料660円（税込）を加えましてのご請求となります。

ご注文後すみやかにご連絡をいただけましたら、キャンセルのご対応をさせていただきます。
ご注文後しばらく経ちますと部材の準備などが進んでおりますので、キャンセルをお受けするができません。
また、オーダーメイドランドセルのご注文の場合は基本的にキャンセルを受付しておりません。
ご注文の際は、ご確認のほど宜しくお願いいたします。

お支払いは、以下からご指定いただけます。

クレジットカード決済
商品代金引換え

■クレジットカード決済
商品のご注文と同時にご請求となります。 以下のクレジットカードのご利用が可能になっております。
ご利用可能クレジットカード
VISA
MasterCard
JCB
American Express
DinersClub

クレジットカードのお支払い方法は1回払いのみとなっております。
各クレジット会社との規約に基づき、ご指定口座から自動引き落としとなります。

クレジットカード決済のご利用方法について
お支払い方法・配送先選択画面にて『クレジットカード決済』をお選びください。
ご利用のクレジットカード番号、有効期限、カード名義人をカタカナでご入力ください。

■商品代金引換え
ご依頼主様宅へお届けの場合のみご利用できます。
商品到着時に商品代金と代引き手数料を合わせてお支払いください。
配送業者名：ヤマト運輸
なお、代引き手数料は一律660円（税込）となっております。

お支払い方法を変更なさる場合は、すみやかにご連絡をお願いいたします。
お支払方法によりましては、再度のご注文入力をいただく場合もございますのでご注意ください。
商品発送後のご変更はお受けできませんので予めご了承ください。

領収書の発行はしておりません。
以下の用紙を領収書としてご利用ください。
＊紙による領収書が必要な場合はカスタマーサポートまでご相談ください。

■代金引換でお支払いの場合
配送業者様が発行する代引金額領収証をもって領収書に代えさせていただきます。
配送先としてご指定いただいたお名前が領収書に印字されます。
宛名の変更はできません。
＊お客様のご都合により当社発行の領収書が必要な場合は、お手持ちの領収書(代引き領収書または振込証明書、レシート)と引き換えに発行させていただきます。

■クレジットカードでお支払いの場合
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。

conosakiで取り扱っております半カブセランドセルに交通安全カバーを装着することが可能です。

そのままですと半カブセランドセルには長すぎて装着が難しいのですが、
「つむもの 半カブセ」及び「つむもの 華」の2種類の半カブセランドセルには、
カバー上部を1回折り曲げてから装着いただけますと、スッキリと装着することが可能です。

1 カバーを通す

ランドセルのカブセを開き、交通安全カバーをカブセ部分に通します。
この時、紐（ゴムの場合もあり）が持ち手の⽅に来るように通してください。
カバーの絵柄が上下反対にならないよう注意してください。




2 カバーを折る

カブセを閉じて、交通安全カバー上部を内側にひと折りします。
カブセの⻑さに合うよう、⻑さを調整して折ってください。
⻑さが合っていないとカバーに浮きが出てしまいますので、注意してください。




3 カバーの紐を結ぶ

ランドセルの上部についている、背カンのフック（背カン⾸）に通して結びつけます。
ほどけてこないよう、しっかりと結んでください。
背カンのフック（背カン⾸）を上に引き上げると作業がしやすいです。




4 カバーの紐を結んだ後（裏側）

紐を結んだら背カンのフック（背カン⾸）をしっかりと押し込んで固定してください。




5 完成

交通安全カバーを付け終わったら、ランドセルの錠前を締めて最終確認してください。
カバーに書かれた絵柄がしっかり⾒えているか、
カバーが上下反対になっていないか
カバーが浮いたりしていないか、などをチェックしましょう。

交通安全カバーは市区町村等の⾃治体及び学校により形状が異なる場合がございます。
解説で使⽤しております交通安全カバーと異なる場合は、ご了承ください。

＊ビニールカバーは蒸れやすく被せたままにしておくと、表⾯の繊維を傷つけてしまうことがあります。
休⽇など1週間に1回は取り外すようにしましょう。
半カブセのランドセルに透明のランドセルカバーをつけることはできますか？
当店で取り扱っております半カブセモデル「つむもの半かぶせ」、「つむもの華」には、2021年度モデルから専⽤ランドセルカバーをお付けしています。丈を短くした半かぶせ専⽤のデザインですので、安⼼してお取り付けしていただけます。

＊ビニールカバーは蒸れやすく被せたままにしておくと、表⾯の繊維を傷つけてしまうことがあります。休⽇など1週間に1回は取り外すようにしましょう。

1 カバーの上側を通す

ランドセルのカブセを開き、 透明カバーの上側の帯状のホルダーをカブセ部分に通します。
この時、紐（ゴムの場合もあリ）が持ち手の方に来るように通してください。
カバーの上下が反対にならないよう注意してください。




2 カバーを折る

カブセを閉じて、透明カバー上部を内側にひと折りします。
カブセの長さに合うよう、長さを調整して折ってください。
長さが合っていないとカバーに浮きが出てしまいますので、注意してください。




3 カバーのゴムを引っ掛ける

ランドセルの上部についている、背カンのブソク（背カン首）に通して引っ掛けます。
背カンのフック（背カン首）を上に引 き上げると作業がしやすいです。
折り上げているので、少し引っ掛けにくいですが、頑張ってください！




4 カバーの下側を通す

ゴムを引っ掛けたら、カブセを開いて、カバーの下部分の小窓に錠前を通します。




5 カバーのゴムを通した後（裏側）

ゴムを通して引っ掛けたら、背力ンのフック（背カン首）をしっかりと押し込んで固定してください。



6 完成

透明カバーを付け終わったら、ランドセルの錠前を締めて最終確認してください。
カバーに書かれた絵柄がしっかり見えているか、カバーが上下反対になっていないかカバーが浮いたりしていないか、などをチェックしましょう。

ご希望に添えず申し訳ありませんが、配送日のご指定はできません。
発送の手配が完了したタイミングでメールにてお知らせさせていただきます。

当店のオーダーランドセル販売ページよりご検討ください。
各項目で選択ができる内容の組み合わせのみの受注となります。
一部の仕様変更や全てをご希望通りに作成することは出来かねますのでご了承ください。

自社国内ファクトリーで製造をしております。純日本製のランドセルのみ取り扱っております。

商品により異なりますので各商品ページに掲載をしております商品詳細をご確認ください。

お役立ちコンテンツにてランドセルの部品について説明しているページがありますので、そちらをご覧ください。

当店にて取り扱っております商品は全てA4フラットファイルが収納できる内寸23.5cmとなります。

商品のデザインや製作にかかる時間、部材等により価格差が生じます。(当店販売商品の比較にて)

conosakiでは本⾰製品に、「天然⽪⾰」を使⽤しています。
⼈の⽪膚が⼀⼈⼀⼈違うように、動物の⽪膚を加⼯して作られる⽪⾰も、1枚1枚違いがあります。
「個体差」と呼ばれるこの違いは「天然⽪⾰」特有の個性といえます。
動物の表⽪から作られる⽪⾰は、それぞれが異なっているのは⾃然なことであり、どれだけ丁寧な鞣し加⼯をしても、この個体差は避けられません。
conosakiで使⽤している「天然⽪⾰」はこれらの⽪⾰の個性を踏まえた上で、⾰1枚1枚を、⾃社でしっかりと検品し商品にふさわしいグレードの物を使⽤しています。
本⾰製品には、合⽪製品にはない表⾯上の特徴が現れることがあります。
⾵合い・表情・個性の1つとして、また本物の⾰の証として、美しい⾰模様をお楽しみいただければ幸いです。

傷と間違われやすい⾎スジについて
⾎スジとは⽪膚の下の⾎管の痕が表⾯に出ているもので、葉脈や稲妻のように細かく枝分かれしたスジ模様が薄っすらと⾒える場合があります。
この⾎スジは「天然⽪⾰」にしかない模様であり、⾰質に関わるものではありません。⾃然な⾵合い・表情・個性として、また本物の⾰の証としてお楽しみいただければ幸いです。

下記注意事項をお読みいただき、ご理解、ご了承賜りますようお願い申し上げます。
・予め天然素材であることをご了承の上お買い求めいただくようお願いいたします。
・⾰の個性や⾰の表情はお選びいただく事はできません。
・細かなスジや⾊の⾒え⽅など⾰の個体差による返品は原則、お受けいたしかねます。
・返品、交換させていただく場合にも、⾰の表情はお選びいただけませんのでご注意ください。

素材の違いとなります。それぞれの素材により特性ががございます。詳しくはパーツ・素材についてのページをご覧ください。

当店はランドセル製造メーカー(株)榮伸が運営するオンラインショップです。商品はもちろん、 ご購入後のアフターケアも含めまして安心してご利用いただけます。
詳しくは会社概要ページをご参照ください。

弊社個人情報保護方針に従い、皆様の個人情報を機密情報として外部への漏洩などを防止することを徹底しております。 第三者の取り扱いは保護方針に則り管理されます。
詳しくは弊社個人情報保護方針をご覧ください。

精緻な構造と独特の性質を再現した人工皮革です。 柔軟性と実用性、そして苛酷な使用に耐える丈夫さで世界中で受け入れられ、「クラリーノ」といえば人工皮革の代名詞となっています。
軽くて、丈夫で、水にも強く、お手入れも簡単で6年間使われるランドセルにもっとも適した素材です。
詳しくはこちらをご覧ください。

大変申し訳ございませんが、海外発送のサービスは致しておりません。

当店のランドセルは底板が取り外し出来るものを採用致しております。 ランドセルの底はゴミや汚れがたまりやすく、底板を縫い付けてしまいますとお掃除が大変困難な為、現在の仕様を採用致しております。

カブセ裏の素材はクラリーノ素材となります。マチの内装はPUレザーという合成皮革を使用しております。

ランドセルは通常(人工)皮革と芯材を張り合わせて組み立てられていきます。その芯材が補強の役目も担っておりますのでご安心ください。
さらに「しっかりくん」を搭載することにより、マチの口部分の強度も強めていますので、６年間安心してご使用いただけます。

基本的に使用していれば経年劣化が起こるのは間違いありません。
当店のランドセルは、通常の使用において6年間耐えうる素材にてお作りしております。万が一、通常使用において破損や故障が起こった際は6年間無償で修理させていただきますのでご安心ください。
ランドセルの修理に関しましては詳しくはこちらをご覧ください。

各商品毎のスペック表をご参照ください。裏材には主に背牛革、クラリーノ、合成皮革が使用されています。

基本的に使用していれば経年劣化が起こるのは間違いありません。 当店のランドセルは、通常の使用において6年間耐えうる素材にてお作りしております。
万が一、通常使用において破損や故障が起こった際は6年間無償で修理させていただきますのでご安心ください。
ランドセルの修理に関しましては詳しくはこちらをご覧ください。

conosaki 2k540店（東京）と、conosaki 横浜店（神奈川）、conosaki ⼤阪店（大阪）にて直営店舗をご用意しております。 実際に背負ったり手に取ってご確認いただけます。
また、ランドセルカタログもご用意しております。 無料で配布しておりますので是非ご利用ください。
詳しくはこちらをご覧ください。

納期につきましてはそれぞれの商品販売ページ及び配送スケジュールページよりご確認をお願いいたします。

当店販売ランドセルでの一部仕様の変更等は、承る事が出来かねますので予めご了承ください。

当店オーダーメイドランドセルでは各項⽬にて選択できる組み合わせのみ受付可能となります。
予めご了承ください。
オーダーランドセルでは、ネームプレートをお付けする名⼊れの無料サービスを⾏っていますのでご検討ください。

オーダーメイドランドセルは、お手元にお届けするまでにお時間をいただいております。
ランドセルは約150種類のパーツより構成されております。
オーダーメイドランドセルでは、お客様の選択に合わせてひとつひとつのパーツや素材を用意し作成させていただきます。パーツや部材を用意をだけでも約１ヶ月～２ヶ月の期間を要し、それから生産を進めてまいります。
お客様の選択項目に合わせて一つ一つ、熟練の職人が全ての工程を丁寧に作成をさせていただきます。
オーダーメイドランドセルをご注文のお客様には、予めお時間をいただきますことをご理解いただき、ご注文いただきますようお願いを申しあげます。
ご注文確定時に予定納期のご連絡をさせていただいております。ご発送前のご連絡はもちろん、メールにて経過のご連絡もさせていただいておりますのでご安心ください。

conosakiで使⽤しているフィットちゃん背カンは⾦属製を採⽤しております。

商品の画像は、できる限り実際の商品に近づけた状態で掲載をしております。
お客様のモニターの設定により、色味に違いが発生してしまう場合もございますので予めご了承ください。
色味・デザインにつきましては、商品ページに様々なアングルの画像を掲載しておりますのでご確認の上ご検討をお願いいたします。
当店では直営店舗にて実際に商品に見て触れてご確認をしていただくことができますので、オンラインストアと合わせてぜひご利用ください。

ランドセルの重さは、1,000ｇ～1,600ｇとさまざまです。使われる材料やパーツ、デザインや機能性などの違いで重量に差が生じます。
ランドセルは約150種類の大小さまざまなパーツをを職人が1つ1つで組み上げて作られます。
小さなパーツのほんの少しの重さの積み重ねや、刺繍やプリントなどの加工の有無などでも数百グラム単位で重さは変わってしまいます。
conosakiでは軽さや丈夫さ、使いやすさにこだわってランドセルをお作りしています。
お子さまの負担にならず毎日快適に背負っていただくために、様々な機能や技術を詰め込んでおります。お好みのデザインを安心してお選びください。
直営店舗にて実際に商品に見て触れてご確認をしていただくことができますので、オンラインストアと合わせてぜひご利用ください。 詳しくはこちらをご覧ください。

大変申し訳ございません。当店では返品、交換につきまして、初期不良交換以外では一切お受けする事ができません。
当店では直営店舗にて実際に商品に見て触れてご確認をしていただくことができますので、オンラインストアと合わせてぜひご利用ください。
詳しくはこちらをご覧ください。

当店製品で採用をしているナスカンは、荷重がかかっても取外しができない金属仕様のものを採用しております。
金属製のものも、ナスカンと本体をつないでいる箇所に一定以上の力（20kg前後）が加わりますと破断しますので、お子さまの安全確保に問題はございません。
弊社製品でも以前に安全ナスカン（転倒事故などの防止のため、一定の力がかかったら外れるようになっているもの）を使用したことがございますが、プラスチック製のフックでは、使用しているうちに若干の荷重がかかるだけですぐ外れてしまうという問題が発生しやすく6年間の使用に耐えられないという事情から使用を控えさせていたたいております。

ランドセルのカブセ(フタ)を締めるロック部分が自動で閉まる機能の事です。
閉め忘れがなくなり、中身が飛び出してしまうのを防止できます。
ワンタッチロック付きのランドセルは、店舗にて実際のランドセルをご確認頂く事が可能です。

基本的には追加生産等は行いません。 しかし、状況に応じまして追加生産を行う場合もございます。 追加生産をおこなう際は当店ニュースぺージや販売ページ、メールマガジンにて公開をさせていただますのでご確認ください。

conosakiの直営店舗がございます。実際にランドセルに触れたり、背負ってていただくことができますので、オンラインストアと合わせてぜひご利用ください。
詳しくはこちらをご覧ください。

お申込みいただきました時期により異なります。
新年度スタート時の３月～４月は、多くのお客様よりお申込みがありますので大変混み合ってまいります。
順次ご対応をさせていただいておりますが、お待ちいただく場合もございますので予めご了承ください。

クレジットカード決済につきましては、当店には決済を行う権限が無く、クレジットカード会社様を経由しまして決済処理となります。
その関係上、キャンセル処理を行うタイミングによりましては、一度ご注文分の引き落としをされてしまう場合がございます。
その際は、引き落とされました金額をご返金にてご対応をさせていただいております。予めご了承ください。

メールマガジン解除は下記URLにアクセスしていただき、メールアドレスの記入をして頂ければ解除となります。
メールマガジン解除についてはこちらをご覧ください。

当店ではお電話でのご注文は承っておりません。
オンライン（インターネット）でのご注文にて、個人情報保護法のもと厳重なセキュリティに基づきお客様情報をご入力をいただいております。予めご了承ください。

当サイトに掲載されている内容は、「conosaki」が保有するものであり、無断転載を禁止しております。
詳しくはお問い合わせください。

お問合せフォームを用意しております。こちらからご連絡ください。