アフターケア

アフターケア

アフターケアについて

conosakiは6年間お客様のランドセルを
見守ります。
conosakiのランドセルは6年間保証となっています。
conosaki では、ご⼊学からご卒業まで⾃然に起こり得てしまった故障に対して、
ランドセルの 6 年間修理保証をさせていただいております。
ご購⼊いただいたランドセルに傷や破損があった際、いつでも修理を⾏えるように、
ランドセルのパーツも全て⼯場にて保管していますのでご安⼼ください。

修理中もご安心ください

もしものときもconosakiは
しっかりサポートいたします
■ 代替ランドセルを無料で貸し出しいたします
修理期間中にお⼦さまにご不便をおかけしないよう、無料でお使いいただける
「貸し出し⽤ランドセル」をご⽤意しております。
貸し出し⽤ランドセルの⾊・デザインはお選びいただけません。

■ 保証書を紛失しても対応させていただきます
保証書を紛失した場合でも conosaki のランドセルであることを確認の上、
修理の受付をさせていただきますのでご安⼼ください。
修理ご依頼時に当店にてお買い求めいただきました旨、お伝えください。

■ conosakiのランドセル職⼈がしっかりと修理対応いたします
ランドセルを確認後、職⼈が⼀つひとつ⼼を込めて修理を⾏います。
修理箇所によりお預かり期間が変動いたします。最短で1週間程から中には1カ⽉以上を要するものもございます。
修理ご依頼時にあわせてお尋ねください。

無料修理保証の対象外となるもの

  • 弊社製以外のランドセルは、お受付出来ませんのでご了承ください。
  • 肩ベルトDカンや背カンネームプレート修理は、その場でお直し致します。(特殊金具を除く)
  • Dカンや背カンネームプレート以外の修理の場合、お預かりして修理となります。
    サイドフック(ナスカン)の修理は店舗にてすぐお直しはできない箇所となりお預かりのご対応となります。
    予めご了承下さい。
本来の用途以外での取り扱いや不注意・故意、誤った取り扱いにより生じた破損や故障は有償修理となります。弊社工場にて修理品をお預かり後、ランドセルの状況を確認し無償・有償の判断をさせていただきます。

conosakiのランドセルは
ランドセル⼯業会の認定ランドセル

conosaki のランドセルにはランドセル⼯業会の認定証が取り付けられています。
ランドセル⼯業会の認定証はランドセルの縫製作業のすべてが⽇本で⾏われ、
ランドセル⼯業会が定める規格に合致する製品にのみつけられています。
品質の保証はもちろんのこと、6年間の修理保証も付いてきます。
conosakiの6年保証だけでなくランドセル⼯業会の6年保証もついたダブル保証なので
さらにご安⼼いただけます。

もしもランドセルが壊れてしまったら

ランドセル修理の流れ

conosaki のランドセル6年間保証となっています。
万が一故障などがありましたら、下記2つの方法で修理のご対応をさせていただきます。
お困りごとがございましたら、conosakiカスタマーサポートまでお気軽にご相談ください。
1.故障したランドセルを弊社まで郵送ください。
2.conosaki 東京2k540店、
conosaki 横浜店、
conosaki 大阪店いずれかの店舗までお持ちください。
1の場合...
【郵送先住所】
株式会社 榮伸 conosakiカスタマーサポート
〒103-0006
東京都中央区日本橋富沢町8-6 ORCHID PLACE日本橋富沢町4F
TEL: 0120-910-114

修理にお出しいただく際の送料は、大変恐縮ですが、お客様のご負担にてお願いをいたしております。
修理お直し後の返送時には、弊社の負担にて送付させていただきます。
予めご了承ください。
2の場合...
店舗にてお持ちいただいたランドセルのご確認、ご対応をさせていただきます。
熟練した専門スタッフが常駐していますので、一部その場での修理やメンテナンスにも対応しています。

conosaki 東京2k540店
東京都台東区上野5-9-6 2k540 AKI- OKA ARTISAN C-0
TEL: 03-6240-1050

conosaki 横浜店
神奈川県横浜市中区元町3-130-1 MID横濱元町2F
TEL: 045-306-5778

conosaki 大阪店
大阪府大阪市西区京町堀1-13-23
TEL: 06-6743-4650
■ご送付にあたってのご注意事項
  • ランドセルの破損状況によっては、有償修理となる場合がございます。判断が難しい場合は、事前にご相談ください。
  • ランドセルを修理にお出しいただく際は紛失・破損の原因になる可能性がございますので、必ず中身の私物と外側の
    キーホルダー等を取り除いた状態でお送りください。