conosakiのランドセルは6年間保証となっています。
万が一故障などがありましたら下記2つの方法で修理が可能になります。

1.故障したランドセルを弊社まで郵送をお願い致します。
2.東京、横浜のいずれかの店舗までお持ち下さい。専門スタッフが確認させていただきます。

1の場合...
【郵送先住所】
株式会社 榮伸 conosaki カスタマーサポート
〒103-0006
東京都中央区日本橋富沢町8-6　ユニゾ日本橋富沢町ビル4F
TEL 0120-910-114
※修理にお出し頂く際の送料は、大変恐縮ではございますが、お客様のご負担にてお願いを致しております。修理お直し後の返送時には、弊社の負担にて送付させていただきます。
予めご了承下さい。

2の場合...
東京、横浜の直営店舗にてお持ちいただいたランドセルの修理を行います。
・東京　conosaki 東京2k540店
総合修理受付センター。熟練した専門スタッフが常駐していますので、一部その場での修理やメンテナンスにも対応しています。

・横浜　conosaki 横浜ランドマーク店

※弊社製以外のランドセルは、お受付出来ませんのでご了承ください。
※肩ベルトDカンや背カンネームプレート修理は、その場でお直し致します。（特殊金具を除く）
※Dカンや背カンネームプレート以外の修理の場合、お預かりして修理となります。
サイドフック(ナスカン)の修理は店舗にてすぐお直しはできない箇所となりお預かりのご対応となります。予めご了承下さい。

有償修理対象...
友達同士でふざけてて傷つけてしまった、ボールペン・マジックで書いてしまった、転んでアスファルトに擦ってしまった等、第三の力が加わった故障修理は全て有償となります

無償修理対象...
自然に発生した故障、不具合のみ無償対応となります。